Поддръжка

ProcessEvo предлага поддръжка в три основни области:

• Развитие на продукта
• Системна поддръжка
• Поддръжка за дизайн на процеси (BPM моделиране)

Екипът за съпорт е съставен от сертифицирани специалисти в информационните технологии и в бизнес-технологиите. Така потребителите разполагат с допълнителен ресурс и в двете области, с който да прилагат на практика процесния подход.

Два подхода при избора на поддръжка

Предвидена поддръжка

Оптимизацията на работните потоци и всеки аспект на дейността е постоянна задача за организацията. Добрият мениджмънт все повече означава последователни подобрения, дълги поредици от стъпки към постигане на огранизационните цели. Външната среда, например нормативните изисквания, също заставя компаниите да инициират промени почти всеки ден.Компаниите, които работят с ProcessEvo, планират подкрепа от екипа за предстоящ период. Те резервират ресурс за:

• помощ при използването на продукта, в това число обучение на потребители;
• помощ при мениджмънта: моделиране на процеси, анализ, оптимизиране.

Инцидентна подкрепа

Екипът на ProcessEvo поставя на разположение на потребителите есктремно-голям ресурс, в случай на необходимост. Ние гарантираме решение и изпълнение за почти всички възможни казуси в областите IT и Процесен мениджмънт.
При спешен случай, свържете се с нас на (+359 2) 85 95 111.

Развитие на продукта

ProcessEvo се развива непрекъснато, за да отговори на промените в BPM индустрията, IT и бизнес-технологиите. Целта на поддържаното развитие е потребителите да разполагат с BPM система, която е актуална и надеждна. Поддръжката включва:

• новите версии на ProcessEvo;
• отстраняване на евентуални софтуерни проблеми.

Всички потребители се възползват безплатно от развитието на продукта.

Системна поддръжка

Системна поддръжка е насочена към безпроблемното използване на ProcessEvo. Поддръжката включва:

• Консултиране за всички операции с ProcessEvo, предназначено за потребителите с двата ранга, Leader и Member;
• Съпорт за администрирането на системата;
• Програмиране на допълнителни или специфични решения, ако е необходимо.

BPM моделиране

Поддръжката за дизайн е предназначена за мениджърите, които отговарят за моделирането и контрола на процесите. Включва:

• Помощ в прилагането на процесен подход в организацията;
• Анализ на процеси, моделиране, подобряване;
• Дизайн и оптимизация на работни, информационни и документни потоци;
• Съпорт в областта на бизнес-анализа.